Algemene Voorwaarden – ChantyBikes.nl

1. Betaling

ChantyBikes.nl accepteert online betalingen via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Nederlandse bankpassen.

De betaaloptie Klarna is beschikbaar voor aankopen boven 450 NOK.

Wanneer u kiest voor betaling met Klarna, wordt de eerste termijn afgeschreven zodra uw bestelling is verzonden. Daarna worden de maandelijkse termijnen op de laatste werkdag van elke maand geïnd.

Het aantal termijnen begint bij vier maanden en kan variëren afhankelijk van het gekozen betalingsplan.

Let op: Als u alle termijnen op tijd betaalt, worden er geen rente of kosten in rekening gebracht.

Als u uw aankoop retourneert, wordt uw overeenkomst met Klarna automatisch beëindigd.

Meer informatie over de voorwaarden van Klarna vindt u op:

https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Uw betaling wordt pas afgeschreven zodra het product is verzonden.

Wij brengen geen kosten in rekening voor kaartbetalingen.

2. Reservering van het bedrag

Wanneer u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag onmiddellijk gereserveerd.

Het bedrag blijft op uw kaart of rekening gereserveerd totdat:

1. Het bedrag wordt afgeschreven wanneer uw bestelling wordt verzonden, of

2. De reservering wordt vrijgegeven door de kaartuitgever volgens diens voorwaarden.

3. Prijzen

Alle prijzen op ChantyBikes.nl worden weergegeven in Noorse kronen (NOK) en zijn inclusief btw.

De website maakt gebruik van een beveiligd betalingssysteem met SSL-versleuteling. Hierdoor zijn uw betaalgegevens beschermd en niet toegankelijk voor onbevoegden.

4. Levering

De verwachte levertijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Voor bepaalde producten die vanuit een extern magazijn (bijvoorbeeld in Nederland) worden verzonden, ontvangt u een trackingnummer van DHL of DSV.

Wij verzenden met:

• PostNord
• DHL
• Jetpack

Verzending is gratis bij bestellingen boven 999 NOK.

U kunt kiezen voor levering met of zonder handtekening bij ontvangst.

U ontvangt altijd een trackingnummer zodat u uw zending kunt volgen.

5. Herroepingsrecht – 100 dagen

U heeft een herroepingsrecht van 100 dagen vanaf de dag waarop u het product ontvangt.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

U dient ons uiterlijk binnen 100 dagen per e-mail op de hoogte te stellen via: support@chantybikes.com

U kunt ook gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier onderaan deze pagina.

Let op: U kunt uw aankoop niet herroepen door het pakket alleen te weigeren. U dient ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

6. Retourneren

Nadat u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

De retourzending is voor eigen rekening en u bent verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.

Retouradres: Wordt verstrekt na voorafgaand overleg met de klantenservice van ChantyBikes.nl.

7. Staat van het geretourneerde product

Als het product meer is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een bedrag wegens waardevermindering in mindering brengen op uw terugbetaling.

Wij raden aan het product in de originele verpakking te retourneren.

8. Terugbetaling

Wanneer u uw aankoop herroept, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten (exclusief extra diensten).

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of u bewijs van verzending heeft geleverd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

9. Klachten

U heeft een wettelijke klachttermijn van 2 jaar overeenkomstig de Noorse consumentenwetgeving.

Bij een gegronde klacht kan het product worden gerepareerd, vervangen, terugbetaald of kan een prijsvermindering worden aangeboden.

Klachten dienen binnen een redelijke termijn en uiterlijk 2 maanden nadat het gebrek is ontdekt te worden gemeld.

Bij een gegronde klacht vergoeden wij redelijke retourkosten.

Neem contact met ons op via: support@chantybikes.com

Wij accepteren geen zendingen onder rembours of retourzendingen zonder voorafgaande afspraak.

10. Privacy

Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken en te leveren, waaronder:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en maximaal vijf jaar bewaard, overeenkomstig de geldende wetgeving.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

U heeft het recht om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen.

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen via: support@chantybikes.com

11. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring op **ChantyBikes.nl** te verbeteren.

U kunt cookies op elk moment verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

12. Klachten en geschillenbeslechting

Als u een klacht over een product wilt indienen, kunt u contact opnemen met de bevoegde consumentenautoriteiten of gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Unie.

EU Online Dispute Resolution (ODR):

https://ec.europa.eu/odr

E-mail: support@chantybikes.com

13. Standaard herroepingsformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.)

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot het volgende product:

Besteld op: _______________________

Ontvangen op: _______________________

Naam van de klant: _______________________

Adres: ________________________________

Bestelnummer: _______________________

Verzenden naar: support@chantybikes.com